ポートレートFAQ
- 新生児のポートレートをオンラインで見つけるにはどうすればよいですか？
- 私のパスワードは何ですか？
- 私の注文は？
- パスワードやその他のアカウント設定を変更するにはどうすればよいですか？
- 誕生日や体重など、赤ちゃんの詳細を変更するにはどうすればよいですか？
- 他の子供のポートレートに切り替えるにはどうすればよいですか？
- 赤ちゃんのポートレートはいつ掲載されますか？
- 赤ちゃんのポートレートをいつまで保管し、新生児のポートレートを注文するのにどれくらいの時間が必要ですか？
- Webサイトで問題を報告する必要があります。誰に連絡すればよいですか？
- デジタルダウンロード製品を購入しましたが、ポートレートをダウンロードするにはどうすればよいですか？
- デジタルスライドショーを購入しましたが、スライドショーを表示およびダウンロードするにはどうすればよいですか？
- 無料のデジタル記念品を請求するにはどうすればよいですか？
- メールアドレスを入力しなかった場合、どうやって写真を見ることができますか？
- 顧客番号はどこにありますか？
- 私の子供はもう新生児ではありませんが、彼/彼女の写真は病院でMom365によって撮影されました。 赤ちゃんのポートレートページをオンラインで見つけることができますか？
新生児のポートレートをオンラインで見つけるにはどうすればよいですか？
ここから新生児ポートレートにアクセスできます！ ここをクリックして、ユーザー名とパスワードでログインします。 ユーザー名とパスワードは、赤ちゃんのポートレートが撮影されてから24時間以内にMom365から送信されたウェルカムメールで提供されました。 Mom365からのウェルカムメールを見たことがない場合は、スパムフォルダーがあるかどうかを確認してください。
それでもサインインできない場合は、こちらからカスタマーサービスまでご連絡ください。
私のパスワードは何ですか？
Mom365 Baby Portraitsアカウントには、個人パスワードとゲストアクセスコードの 2つのパスワードがあります。 個人パスワードを使用すると、赤ちゃんの情報を管理したり、赤ちゃんのポートレートページの機能をカスタマイズしたりできます。 新生児のポートレートを病院で撮影してから36時間以内に送られるMom365からのウェルカムメールでパスワードを受け取っているはずです。
ウェルカムメールの直後に送信される共有メールで、2番目のパスワードであるゲストアクセスコードを受け取りました。 このコードは、赤ちゃんのポートレートページを表示したい他の人が使用するためのものです。
画面の右上にある[アカウント]リンクをクリックすると、両方のパスワードを設定または変更できます。 個人パスワードを忘れた場合は、このページにアクセスして、紛失したパスワードを取得してください。
私の注文は？
注文の受け取りには約10営業日かかります。注文番号と郵便番号を入力するだけで、ここでいつでも注文を追跡できます。
10営業日経ってもまだ注文が届かない場合は、こちらのカスタマーサービスまでご連絡ください。
パスワードやその他のアカウント設定を変更するにはどうすればよいですか？
ゲストアクセスコードとその他のBaby Portraitsアカウント設定を変更するには、ここをクリックしてください。 ユーザー名とパスワードの入力を求められます。 Mom365からこの情報が記載されたウェルカムメールを受信しなかった場合は、ここで新しいパスワードをリクエストするか、ここでカスタマーサービスにお問い合わせください。
ログインしたら、基本詳細ページで情報を更新し、赤ちゃんのポートレートページを更新できます。 赤ちゃんの名前、生年月日、生年月日などを更新したり、赤ちゃんのポートレートページをカスタマイズしたりできます。
誕生日や体重など、赤ちゃんの詳細を変更するにはどうすればよいですか？
赤ちゃんの詳細（およびパスワード、メール、その他のアカウント設定）を変更するには、赤ちゃんのポートレートページで[赤ちゃんの詳細を編集]リンクをクリックするか、サインインページに移動してユーザー名の入力を求められます。およびパスワード。 サインインしたら、「Baby Portraits Baby Details」を選択します。 情報を編集したら、必ず[保存]ボタンをクリックしてプロセスを完了してください。
他の子供のポートレートに切り替えるにはどうすればよいですか？
過去にMom365で撮影された年長の子供がいる場合、両方のアカウントで同じメールアドレスを使用していれば、同じアカウント内で写真を表示するように切り替えることができます。 これらのアカウントは、赤ちゃんのポートレートページと製品ページで切り替えることができ、これらのアカウントで写真を購入できます。
同じ注文内で両方のアカウントからポートレートを注文することはできませんのでご注意ください。 アカウントを切り替えることができる場所を確認するには、以下をご覧ください。
赤ちゃんのポートレートはいつ掲載されますか？
肖像画は通常、退院してから24〜36時間以内に掲載され、5年間オンラインで利用できます。 この期間中に、お母さんが赤ちゃんのポートレートを見ることができない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 家族や友人は、赤ちゃんの両親とパスワードを再確認して、もう一度やり直してください。
赤ちゃんのポートレートをいつまで保管し、新生児のポートレートを注文するのにどれくらいの時間が必要ですか？
すべての画像にアクセスできるように、できるだけ早く注文することをお勧めします。 Mom365は約5年間画像を保持し、1年以上前のポートレートの可用性は保証されません。
Webサイトで問題を報告する必要があります。誰に連絡すればよいですか？
お問い合わせは、こちらのカスタマーサービスまでお問い合わせください。
デジタルダウンロード製品を購入しましたが、ポートレートポートレートをダウンロードするにはどうすればよいですか？
購入後72時間以内に、画像をダウンロードできるページへのリンクが記載されたメールが届きます。 ページの指示に従って、画像をデバイスにダウンロードするだけです。
画像のダウンロードに問題がある場合は、こちらのトラブルシューティングガイドをご覧ください。
72時間以内にメールが届かない場合は、こちらのカスタマーサービスに連絡して、メールアドレスと注文番号をお知らせください。
デジタルスライドショー製品を購入しましたが、スライドショーを表示およびダウンロードするにはどうすればよいですか？
購入から72時間以内に、スライドショーを表示、共有、ダウンロードできるページへのリンクが記載されたメールが届きます。 ページの指示に従ってください。
72時間以内にメールが届かない場合は、こちらのカスタマーサービスに連絡して、メールアドレスと注文番号をお知らせください。
無料のデジタル記念品を請求するにはどうすればよいですか？
病院でのポートレートセッションの72時間以内に、無料のデジタル記念品を注文するためのリンクを含む電子メールまたはテキストメッセージを受信する必要があります。 無料のデジタル記念品をオンラインで注文すると、ポーズを選択して無料のデジタル記念品をダウンロードするためのリンクが記載された2番目の電子メールまたはテキストメッセージが届きます。
メールスパムフォルダを含め、これらの通知を受け取ったことを確認してください。
72時間以内に通知が届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
病院でメールアドレスを提供しなかった場合、ポートレートを表示または注文するにはどうすればよいですか？ または、私のメールアドレスが認識されない場合はどうなりますか？
病院の写真家にメールアドレスを提供しなかった場合でも、写真家に提供した携帯電話番号を使用してテキストメッセージで本人確認を行うことでアカウントを見つけることができます。ここをクリックして、指示に従ってアカウントを見つけてください。
写真家に携帯電話番号または電子メールアドレスを提供しなかった場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
顧客番号はどこにありますか？
顧客番号はいくつかの方法で見つけることができます。 それはあなたが購入した後に写真家が病院であなたに与えた名刺に表示されます。 また、肖像画が撮影された後にMom365から受信したウェルカムメールにも表示され、ベッドサイドで提供したメールアドレスに送信されます。 Mom365からウェルカムメールを受け取っていない場合は、こちらのカスタマーサービスにお問い合わせください。
私の子供はもう新生児ではありませんが、彼/彼女の写真は病院でMom365によって撮影されました。 赤ちゃんのポートレートページをオンラインで見つけることができますか？
はい！ 赤ちゃんが5歳になるまで、赤ちゃんのポートレートページがオンラインになります。 ユーザー名とパスワードを使用して、赤ちゃんのポートレートページにアクセスできます。
ユーザー名は、病院のMom365カメラマンに提供したメールアドレスです。 パスワードを忘れたが、病院のカメラマンにメールを送信した場合は、ここでパスワードを取得できます。 病院でメールを提供しなかった場合は、こちらからアカウントの詳細にアクセスできます。